1. Begriffsbestimmungen und Vertragsauslegung
1.1 Diese Dienstleistungsvereinbarung (nachfolgend „die Vereinbarung“) wird von der JSC Buyeu Europe als „Verkäufer“ im Namen ihres Kunden als „Käufer“ abgeschlossen. Diese Vereinbarung wird für den Datenverarbeiter und den Datenverantwortlichen gemäß der Datenschutz-Grundverordnung verbindlich. Die Dienstleistungen der JSC Buyeu Europe werden gemäß den folgenden Bedingungen erbracht. Durch die Registrierung auf der Website buyeu.com stimmt jeder Nutzer diesen Bedingungen zu.
1.2 Bei der Bestellung von Online-Dienstleistungen gilt der Vertrag mit dem Zeitpunkt der Registrierung des Käufers und dem Ankreuzen der Zustimmung zu diesen Bedingungen als abgeschlossen und in Kraft. Die bei der Bestellung angegebenen Daten werden in der Datenbank des Verkäufers gespeichert.
1.3 Durch die Bestätigung seiner Identität erklärt sich der Käufer damit einverstanden, dass die JSC Buyeu Europe personenbezogene Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates verarbeitet. Die JSC Buyeu Europe handelt dabei als Auftragsverarbeiter im Auftrag ihres Kunden als Verantwortlicher. Bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten halten wir uns an die Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 sowie an andere unmittelbar geltende EU-Rechtsakte zum Datenschutz und an die Anweisungen der Datenschutzaufsichtsbehörden in der EU.
2. Rechte und Pflichten des Käufers
2.1 Der Käufer muss bei der Registrierung korrekte Identifikationsdaten angeben.
2.2 Durch das Ankreuzen von „Ich stimme den Website-Bestimmungen zu“ im Bestellfeld und das Klicken auf die Schaltfläche „Registrieren“ bestätigt der Käufer, dass er diese Bestimmungen gelesen hat, ihnen zustimmt und sich an sie bindet – d. h. es kommt ein Kaufvertrag zwischen dem Verkäufer und dem Käufer zustande.
2.3 Der Käufer stimmt zu, dass die JSC Buyeu Europe keine Haftung für den Versand von zerbrechlichen, verderblichen oder temperaturempfindlichen Waren übernimmt.
2.4 Mit der Zustimmung zu den Bestimmungen verpflichtet sich der Käufer, keine Waren zu versenden, die nach den gesetzlichen Vorschriften des Empfängerlandes verboten sind. Dies gilt für den Versand aus bzw. in folgende Länder: Deutschland, Spanien, Polen, Vereinigtes Königreich, Frankreich, Italien, Litauen, Lettland, die Niederlande, Tschechische Republik und Portugal nach deutschem, spanischem, polnischem, britischem, französischem, italienischem, litauischem, lettischem, niederländischem, tschechischem und portugiesischem Recht:
2.5 Mit der Annahme der Bestimmungen verpflichtet sich der Käufer, für die an ihn versendeten Waren zu zahlen. Dem Paket muss eine Quittung oder Rechnung beigefügt sein. Bei Nichterfüllung dieser Verpflichtung ist der Käufer verpflichtet, dem Verkäufer den entstandenen Schaden zu erstatten.
2.6 Mit der Zustimmung zu den Bestimmungen erklärt sich der Käufer damit einverstanden, dass nicht zugeordnete oder nicht identifizierte Pakete nach einer Lagerzeit von 3 Monaten entsorgt werden.
2.7 Mit der Zustimmung zu den Bestimmungen verpflichtet sich der Käufer, die Pakete innerhalb von 30 Kalendertagen nach Ankunft im Zielland abzuholen, d. h. bei Änderung des Paketstatus – Paket im Verteilzentrum. Werden die Pakete nicht innerhalb von 30 Kalendertagen abgeholt, wird eine Lagergebühr von 1 EUR pro Paket und Tag erhoben.
2.8 Durch die Bestätigung seiner Identität erklärt sich der Käufer damit einverstanden, Informations-E-Mails über Paketstatusänderungen, wichtige Mitteilungen usw. zu erhalten. Diese Informationen werden solange versendet, bis Sie sich vom Erhalt von Direktmarketing-Mitteilungen abmelden.
2.9 Der Käufer ist verpflichtet, alle mit dem Paket verbundenen Kosten (Warenwert, Versandkosten des Verkäufers usw.) vor der Lieferung an die Auslandsfilialen der JSC Buyeu Europe zu begleichen. Pakete, deren Kosten zum Zeitpunkt der Lieferung nicht oder nur teilweise bezahlt wurden, werden nicht angenommen und der Kunde kann keine Ansprüche auf solche Pakete geltend machen. Alle Pakete müssen vor der Lieferung an die Auslandsfilialen der JSC Buyeu Europe vollständig bezahlt sein.
2.10 Wenn Ihre Sendung Sondermaße hat, müssen Sie vor der Lieferung unseren Kundenservice kontaktieren. Wenn die Länge der Sendung mehr als 220 cm beträgt, kontaktieren Sie bitte persönlich unseren Kundenservice.
3. Rechte und Pflichten des Verkäufers
3.1 Der Verkäufer verpflichtet sich, dem Käufer dessen in den Lagern in Deutschland, Spanien, Polen, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Italien, Litauen, Lettland, den Niederlanden, der Tschechischen Republik und Portugal eingegangenen Waren an das Zielland zu liefern, sofern der Käufer seine Verpflichtungen nicht verletzt hat.
3.2 Der Verkäufer verpflichtet sich, die ihm anvertrauten Informationen des Käufers vertraulich zu behandeln und diese ohne Zustimmung des Käufers nicht an Dritte weiterzugeben, außer wenn gesetzlich vorgeschrieben.
3.3 Der Verkäufer haftet nicht für beschädigte oder nicht erhaltene Sendungen.
3.4 Bei Verdacht auf problematischen Inhalt der Sendung behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Sendung zu überprüfen oder bei großen Volumina neu zu verpacken.
3.5 Wenn das Paket verbotene Gegenstände enthält, wird JSC Buyeu Europe diese Sendung an den Absender zurücksenden oder sie gemäß den gesetzlichen Bestimmungen beschlagnahmen.
3.6 JSC Buyeu Europe übernimmt keine Verantwortung für die Nichtzustellung von Postsendungen, wenn eine falsche Adresse angegeben wurde oder der Empfänger die Annahme verweigert.
3.7 JSC Buyeu Europe lehnt die Annahme von Paketen aus Drittländern in europäischen Lagern ab.
3.7.1 In Lagern außerhalb der EU werden nur Sendungen aus dem jeweiligen Drittland akzeptiert.
3.8 JSC Buyeu Europe übernimmt keine Verantwortung für versehentlich erhaltene Artikel in Bezug auf den Inhalt dieses Abschnitts. Bei Verdacht auf verbotene oder gefährliche Inhalte darf JSC Buyeu Europe den Versand jederzeit stoppen und den Inhalt durch ein Kommissionsprotokoll überprüfen. Bei Verdacht auf Gesetzesverstöße in Litauen, Polen, dem Vereinigten Königreich, Deutschland, Spanien, Frankreich, Italien, Lettland, den Niederlanden, der Tschechischen Republik oder Portugal bzw. im Zielland darf JSC Buyeu Europe die Annahme verweigern oder die Sendung an den Absender zurückschicken. Alle notwendigen Sicherheitsmaßnahmen werden ergriffen. Der Zahlungspflichtige hat JSC Buyeu Europe alle dadurch entstandenen Verluste und Kosten zu ersetzen – unabhängig vom Land, in dem sie entstanden sind.
3.9 Der Verkäufer verpflichtet sich, die Bestellung zur Abholung bzw. zum Versand erst vorzubereiten, wenn alle darin enthaltenen Artikel im Verteilzentrum eingetroffen sind.
3.10 Bei Auswahl eines Lieferpartners (z. B. DPD, DHL) muss der Käufer oder dessen Vertreter den Zustand der Verpackung gemeinsam mit dem Zusteller prüfen. Werden die Waren ohne Beanstandung vom Kurier angenommen, können spätere Reklamationen wegen Beschädigungen nicht berücksichtigt werden.
Wenn die Verpackung beschädigt ist, darf die Sendung nicht angenommen werden. In diesem Fall füllt der Zusteller gemeinsam mit dem Käufer oder dessen Vertreter ein Prüfprotokoll aus, in dem die festgestellten Mängel dokumentiert werden. Reklamationen müssen spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Annahme der Lieferung (Unterschrift beim Kurier) eingereicht werden.
Nach Annahme und Unterschrift durch den Käufer oder dessen Vertreter ohne Vermerk auf dem elektronischen Gerät oder dem Papierbeleg des Zustellers gelten die zusätzlichen Dienstleistungen als ordnungsgemäß erbracht – sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird.
4. Ordnungsgemäße Verpackung
4.1 Sendungen müssen unbeschädigt und ordnungsgemäß verpackt in unseren Lagern ankommen. Andernfalls übernimmt Pigu Perku Group keine Verantwortung für Transportschäden und ersetzt keine Verluste.
4.2 Jede Sendung muss entsprechend dem Inhalt sicher verpackt sein. Eine ordnungsgemäße Verpackung verhindert Beschädigungen des Inhalts, ohne die Verpackung zu verletzen. Die Verpackung muss den Inhalt vor Druck, Transport mit anderen Paketen und Handhabung schützen sowie für Personen, andere Pakete, Transportmittel usw. ungefährlich sein.
4.3 Bei nicht oder unsachgemäß verpackten Sendungen kann eine zusätzliche Verpackungsgebühr erhoben werden.
4.4 Verpackungsanforderungen:
Mehr dazu – RICHTIGE VERPACKUNG.
4.5 Bei unsachgemäßer Verpackung und daraus resultierenden Schäden übernimmt JSC Buyeu Europe keine Haftung – auch wenn die Sendung angenommen wurde.
4.6 Eine Versicherung gilt nur für ordnungsgemäß verpackte Sendungen.
5. Zahlungsbedingungen
5.1 Alle Zahlungen erfolgen über den autorisierten Drittanbieter JSC PayPal, der auf der Website genannt ist. Daher werden Ihre zur Zahlungsabwicklung erforderlichen personenbezogenen Daten an JSC PayPal übermittelt.
6. Versicherung
6.1 Alle Sendungen unserer Kunden sind automatisch durch die ERGO Versicherung SE Estnische Niederlassung im Rahmen der Standard-Haftung des Frachtführers (gemäß dem internationalen Übereinkommen über den Beförderungsvertrag im internationalen Straßengüterverkehr (CMR)) kostenlos versichert. Die Entschädigung beträgt ca. 10 EUR pro Kilogramm.
Kunden können zusätzlich über die BuyEU Europe Plattform eine Zusatzversicherung für ihre Sendung abschließen.
6.1.1 Die Versicherungssumme darf den tatsächlichen Warenwert nicht überschreiten. Bei falscher Angabe kann der Absender strafrechtlich verfolgt werden.
6.1.2 Bei Abholung am Sammelpunkt muss die Sendung vor Ort überprüft werden – andernfalls kann die Versicherung ungültig sein.
6.1.3 Die Versicherung gilt bis zum Verteilzentrum. Bei Lieferung durch Kurier geht die Verantwortung auf den externen Dienstleister über.
6.2 BuyEU Europe Versicherung
6.2.1 Kunden, die über BuyEU Europe einkaufen, können eine Zusatzversicherung abschließen, die Schäden oder Verluste in Höhe des Warenwerts und der Versandkosten abdeckt:
6.2.2 Die maximale Versicherungssumme beträgt 1000 EUR.
6.2.3 Die gewählte Versicherungssumme darf den Gesamtwert der Sendung nicht übersteigen.
6.2.4 Die Versicherungssumme darf den tatsächlichen Warenwert nicht überschreiten. Falsche Angaben sind strafbar.
6.2.6 Die Versicherung gilt bis zum Verteilzentrum. Bei Lieferung durch Kurier oder Paketstation übernimmt der externe Dienstleister die Haftung.
6.3 Die Versicherung von BuyEU Europe oder eines anderen Anbieters deckt keine Kosten oder Verluste in folgenden Fällen:
6.3.1 Folgeschäden (z. B. Ausfallzeiten, indirekte Kosten).
6.3.2 Fahrlässigkeit des Kunden oder Dritter (z. B. falsche Verpackung).
6.3.3 Der Inhalt der Sendung verstößt gegen Punkt 2.4 der BuyEU Europe Regeln – auch wenn die Sendung zugestellt wurde.
7. Zollanmeldungen aus Drittländern
7.1 Der Verkäufer reicht keine Zollanmeldungen für juristische Personen aus Drittländern ein. Es werden nur Anmeldungen von natürlichen Personen bearbeitet.
7.2 Der Kunde muss Sendungen aus Drittländern innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der Sendung im System anmelden.
7.3 Waren, die aufgrund von Verbrauchssteuern oder besonderen Transportanforderungen nicht vom Verkäufer befördert werden können, werden auf Kosten des Käufers an den Absender zurückgesendet. Mit Zustimmung zu diesen Regeln verpflichtet sich der Käufer, keine folgenden Gegenstände zu versenden:
7.4 Wenn die Angaben in der Erklärung falsch sind oder Zweifel an deren Richtigkeit bestehen, kann die Sendung jederzeit überprüft und bei falschen Angaben sofort gestoppt werden.
8. Kundenbeschwerden
Kundenbeschwerden werden innerhalb von 30 Kalendertagen bearbeitet.
9. Einreichung von Beschwerden
9.1. Bitte senden Sie alle Mitteilungen und Beschwerden zu unseren Dienstleistungen per E-Mail an: info@buyeu.com
9.2. Dem Schreiben sind Unterlagen beizufügen, die die in der Beschwerde genannten Umstände belegen, sowie ein Dokument über die Schadenshöhe und ein Nachweis darüber, wer im Ausland die Sendung erhalten und unterschrieben hat. Beschwerden können nur vom Besteller der Dienstleistung oder dessen bevollmächtigten Vertreter eingereicht werden.
9.3. Kundenbeschwerden werden innerhalb von 30 Kalendertagen bearbeitet.